SAP Field Service Management
Établissez de solides relations avec vos clients grâce à SAP Field Service Management
Résoudre les problèmes des clients plus rapidement
• Accélérer l’exécution des services avec la planification et la répartition soutenues par IA
• Donner à vos techniciens les outils mobiles et l’accès à l’information, en ligne et hors ligne
• Assurer une maintenance proactive et prédictive avec IoT
• Élargir les équipes de service avec service participatif
Augmenter la productivité de vos équipes de service
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Augmenter le taux d'utilisation des techniciens avec une planification optimisée et une planification intelligente de l'itinéraire
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Réduire le travail manuel et administratif avec des processus automatisés et des outils mobiles
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Alimenter la productivité avec des outils de formation et des bases de connaissances
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Gérer la performance de votre service sur le terrain et surveiller les KPI grâce aux analyses en temps réel et au rapports
Réduire les coûts des services sur le terrain et augmenter les revenus
• Optimiser l'utilisation des ressources, minimiser le temps improductif et éliminer les visites répétées grâce à l'automatisation des services sur le terrain
• Réduire le temps de réparation et les temps d’arrêt grâce à des processus efficaces de bout en bout
• Favoriser la vente additionnelle et croisée avec les outils mobiles et l’accès à l’information
• Réduire le temps entre l’appel de service et la facturation avec une solution intégrée
Libre-service client – Aider les clients à s'aider eux-mêmes
Planification et répartition – Améliorer la productivité et optimiser l'utilisation ou les ressources
Application mobile de gestion des services sur le terrain – Accélérer la résolution des problèmes et faciliter la circulation des informations
Smartforms - Améliorer la performance et la qualité du service
SAP Field Service Management analyses & rapports – Gérer et optimiser les opérations de service sur le terrain sur la base de données en temps réel
